我和香港人接触，不论是客户还是货代，通常都是我的一封邮件过去，在办公时间的十分钟之内一定会回复邮件给我，若有对事情的疑问，他们会1 2 3 4 5列明并要求解答清楚。在十五分钟内，他们就会挂电话过来沟通问是否收到邮件，是否看的明白，是否可以提供他们需要的东西。港台客户和老外沟通时候，通常会选择客户上班时间联系，即使我们这边是深夜，只要客户国家是上班时间，他们都会及时和客户沟通联系，处理当天的问题。 然后第二天白天继续和我们大陆工厂协调。

　　香港，台湾的客户虽然普通话讲的不太好听，英文发音也不太标准。但这些并不妨碍他们进行沟通。只要有生意有问题，除了必要的电子邮件跟进之外，电话沟通是他们的杀手锏。声音听多了就熟悉了，混的耳熟了就亲切了。就没有电子邮件那么冷冰冰，硬邦邦。电话可以听出人的性格，感情方便分析客户心理。他们和我们大陆工厂沟通时候是能讲普通话尽量讲普通话（碰到老广除外），只要能得到他想要的信息，他们不怕说的不好听。 他们和老外联系的时候只要能满足客户的要求，他们都尽量用电话和客户沟通，语法不对不要紧，关键是老外能理解，听得明白，ope体育APP能解决老外的疑问，甚至和老外吵架也是家常便饭，吵完了单子也下来了。

　　我们国内的外贸业务员应尽早树立自我投资观念：“做外贸就要恰当给自己做投资”。用skype打网络电话非常便宜，打西欧各国和美国通常在3-5毛人民币每分钟。去电脑城买一个耳麦50块，去淘宝买一张5欧元的skype电线块，不到一百元的投资，你就拥有了和国外客户直接电话谈生意的装备。 假设每月你投资在国际电线元。一年之内只要开发出一个客户，就赚回来了，何乐而不为呢？

　　国内的业务员现在开发客户和与客户联络的时候多数还是用电子邮件进行沟通，有的开发信发了很多都没有回复，搞得心情很郁闷。有的业务员和客户前期邮件联络的挺好，中途卡住了，客户不回邮件他就干着急，干等。要么是老板不开通电信的国际长途，打不了国际电话，要么就是怕自己口语不好开不了口。业务就这样停滞了，很可惜。对于怕口语不好的朋友，事先想好你要问的问题，要说的话，然后写在纸上多读几次，熟悉了就不会心跳了，打电话时候也可以照着写好的内容念，有条件的就装一个电话录音机，把和客户的通话录音下来，之后反复听当时没听明白的话，可以琢磨客户的心理和特点。

　　由于先天的地理优势和语言优势，港台方面和我们做生意相对容易谈，他们能比较容易的拿到多家工厂的报价，他们经常货比三家，拿不同厂家的价格来互相压价，这样搞的国内的工厂对香港台湾客户很头大。这是很正常的反映，如同打仗，知己不知彼已经输了一半。我们的国内业务员，除了自己工厂的价格能了解一部分外，有多少能随时了解到竞争厂家的价格呢？香港台湾人手上有7-8个厂家的报价，和国内的厂家谈心里自然有底。不一定选价额最低的，但肯定会选一个合适的。他们会从报价专业性，业务员反应速度，样品质量，工厂规模，生产流程，磨具等方面进行评估，最终为他们的客户选一个合适的工厂。

　　香港，台湾贸易商他们没有我们大陆厂家的成本优势，资源优势。他们唯有靠优质的服务，保质保量的给他们的客户提供货物抢到订单。我们的香港客户验厂通常都要搞三次才放心，生产过程中还派检测公司过来进行检测，生产完毕后在请SGS进行出货前检测。他们请专业检测公司的做法是要自己花钱的，虽然他们能自己派自己公司的人来检测产品，但是他们觉得专业的事情就得要交给专业的公司去做，这样的检测报告拿到客户手里也有比较合理的交代。

　　一个台湾老板2004年和我说过一句话，我印象极其深刻“只要我有认证，我就可以通吃大陆所有中小工厂，从我手上卖出的产品能比大陆厂家贵一倍”虽然有夸大的成分，但也可以看出其自信不是没有根据。由于互联网在国内的普及推广，国内外贸业务员从网络上开发客户的技术和方法并不比香港台湾的相差多少，因为互联网上的信息传播极快外贸技巧几乎是随处可学的。技巧都差不多就看谁的腿上功夫和内功厉害了。我做一个比较方便大家做对比。

　　香港台湾公司：只要公司不太小，只是重要的本行业展会，欧洲，北美，中东，东亚，南美，每年一定轮流参加，至少连续三年参展。

　　国内公司: 只要是重要的本行业展会，欧洲，北美，亚洲，在业务员的强烈要求下可能会考虑参展，可能会选择一个地区，参展一次要是不能收回这次参展的成本，下次就不去了。（对待广交会，香港展会同样态度）老板会亲自出征，并带老板娘（或小蜜）和一个骨干业务员，老板不懂英文，老板娘多数也不懂，全靠骨干业务员和客户沟通，ope体育APP老板做配合。

　　香港台湾公司：通过网络收集厂家信息，并先期用电子邮件或MSN，贸易通等和厂家建立初步联系，加深了解后定期派出业务员或经理级人物到大陆各工业区扫荡拜访本行业的厂家，联络各个公司的关系收集行业内工厂信息，和价格，国内厂家对于已经建立联系的，虽然没有下单的香港台湾客户一般都不会拒绝接待。港台客户收集价格和工厂资料后，不论面对老外的压价，还是自己对国内厂家压价，谈判就游刃有余。

　　香港台湾公司：十分注重，特别是台湾企业只要不是一个人的SOHO,只要是能做的认证，只要是他们行业内经营的产品，客户要有的专业认证证书几乎做有。港台公司的理念是我可以花十万块先搞认证，我接单就没有门槛，

　　国内公司: 国内中小企业对欧美认证的态度通常是，先让业务员和客户谈，说认证正在申请中，等客户下单了在做认证。或者干脆不做，直接提供样品给客户检测，让业务员说明是符合客户国家要求的。或者弄个假的忽悠客户把单子接下来再说。

　　按确认样品验货，确保大货和样板一致，确保交货到客户手里的是优质合格的产品。全力以赴保证按时交货，无法按时赶上普通船的船期，就安排专线快船送货，十分紧急就空运。宁可亏本也要保证按时交货到客户手里，争取客户翻单。当然港台公司会尽量把误期费用转嫁到国内厂家头上。因此港台公司对国内的厂家生产跟的非常紧，生怕厂家拖延。这也是国内厂家不爽的地方，感觉港台客户不相信他们。

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